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  怎么获取ERP的企业价值是ERP施行运用的中心问题，传统的实践和研讨活动首要重视ERP的施行进程，可是继续改善确是获取企业价值的ERP生命周期的“长尾”。克里斯安德森在其《长尾理论》一书中提醒了传统需求曲线中曩昔常常被忽视的那条无量长的尾巴所带来的巨大财富，而这一理论也相同适用于ERP范畴。一切ERP施行办法论的最终一个阶段都是一个长长的尾巴，称为“继续改善”，而且被以为是企业获取价值的底子保证。

  可是，由于ERP项意图阶段性特征，ERP施行参谋一般在系统上线之后就完毕施行项目，将“继续改善”留给企业客户，而企业用户在该范畴常识匮乏，因而往往使继续改善这个“长尾”被人所忽视。当人们质疑ERP企业价值的时分，“没有进行继续改善”常常成为一个不需求负责任的托言。ERP继续改善是一个随同ERP运用的长时刻进程，因而本文以为ERP继续改善需求与ERP施行有一个显着的阶段区分，关于大都企业来讲，施行项意图完毕，只是完结了企业办理重塑的80%，这80%更多的是ERP系统的共性特征，而真实表现和强化企业竞赛优势的部分是在共性特征上的个性特征的刻画，尽管只要20%，但的确企业价值发明的“长尾”。

  由于ERP继续改善的长时刻性和个性化特征，这就使得这一进程更难于办理和操作，办法之一便是设定阶段性的效益方针和继续改善的要害活动。许多学者就ERP冲效益问题进行了研讨，从办理和经济视点，提出了许多定性、定量的点评办法，大都ERP效益点评要点重视ERP的出资报答，更重视外在的成果；ERP施行运用进程中的企业办理形式趋同理论，使得ERP效益点评进一步重视企业内部，“成熟度模型”强化了进程思维。可是，该理论中仍将研讨要点放在施行进程，而且企业办理形式的辨识的可操作性不强。

  与传统信息系统比较，ERP具有更高的战略位置，不只供给底子的信息东西，而且在企业范围内树立起新的办理形式，逐渐成为数字企业的中心。因而，面向继续改善的ERP效益点评，不只要杰出ERP的阶段性效益，更要反映出企业在办理形式改变，在重塑企业DNA进程中所产生的改变，能够具有较强的阶段比照性，以及杰出的方向导向性。

  本文在剖析了国内很多有关ERP继续改善的文献后，以为现在国内的ERP继续改善作业具有以下三个特色：

  ERP的继续改善是一个长时刻的进程，需求不断的进行剖析、批改。针对模块的运用首要要做两项作业：一方面要使现已上线的模块能够更平稳的运转，扩展企业效益;另一方面是对系统已有但没有运用的功用进行深度的运用。由于ERP是一个十分巨大的系统，上线部分其实只是底子功用的底子运用，相关于系统本身具有的悉数功用还差得很远。一起还有一些事务不能直接满意，或许需求做一些开发。对功用深化运用首要分为四个进程：首要要归纳系统的功用，对现已在系统或许没有在系统中运转的流程进行剖析：其次剖析两者之间的运转差异，找到系统功用能够增强的点;再次，归纳系统功用规划新方案;最终，调整运转办法并施行。

  ERP施行的首要意图是系统经过先进的办理思维规范企业流程，使企业取得效益。所以怎么点评ERP的效益，成为继续改善的一个重要课题。在ERP处理方案中对企业的愿景进行了描绘，而企业的高层应该定时以此为规范，对整套ERP系统进行点评，保证系统的整体运转与系统运转的方针相共同。继续改善是对办理进步的支撑，跟着企业环境的改变必然会导致事务的改变，一起企业对办理的知道也在不断的深化，许多要素导致企业不可避免地要进行安排、流程等方面的调整，相应的，系统要能支撑这样的改变。办理进步与系统运用是相得益彰的联络，系统运用的深化相同能够促进办理水平的进步。

  继续改善的进程应该是一个坚持系统与事务需求相匹配的进程。企业高层应该知道到，ERP项目组不单单是一个项目小组，一起也是一个企业事务运作小组。它的作用不只是是保护系统本身的问题，更重要的是要重视系统是否能够很好的满意不断改变的事务需求，并一起提出事务流程优化和改善的主张。一般来说，ERP项目小组由企业各事务部分主干和信息技能部分的人员组成，在项目施行的进程中，无论是来自事务部分的成员仍是来自信息技能部分的成员，都对企业的事务和系统有了新的知道，而且最清楚怎么使系统和事务更好地交融在一起。所以，这批ERP冲项目小组的主干成员都需求保存下来，只要他们才干在继续改善的进程中更好地使系统支撑事务的开展。一起企业内部的信息主管在ERP项目完结之后应该从头考虑信息部分的责任和安排结构，信息部分的功用应该从技能服务为中心改变为以处理技能和事务相匹配和交融为要点的过渡。在这个时分，应该从头定位ERP项目组成员的人物，由于他们现已不是项目开端之初只懂事务或只懂信息技能的人才，他们现已成为既懂事务又懂技能的复合性人才，这是一个企业在上完ERP系统完结继续改善所必需的人才。

  让ERP价值闪现出来，需求一种合理的点评办法，现在信息系统效益点评的办法品种繁复，究竟应该挑选哪种价值点评办法，点评者除了考虑办法本身的特色外，更应当考虑被点评系统所在运转阶段及安排运作办法等影响。传统的ERP效益点评办法大致可分为以下三类：财政办法、定性办法(也叫启发式办法)和概率办法。如从财政测算中演变出来的经济添加值法(EVA)、整体具有本钱法(TCO)、整体经济影响法(TEI)、快速经济点评法(唧);片面的、定性的平衡记分卡(Balallced Scorecard，BSC)、信息经济法、出资组合办理法;依据概率论的什物期权点评、运用信息经济等等。每种办法都有各自的优缺点，所以在效益点评的进程中往往是几种办法的归纳运用。

  可是现在国内外对ERP效益的点评没有共同的规范，尽管树立了许多考评的办法，但这些点评办法和目标大都处于研讨和探究阶段。由于关于ERP效益的点评视点是多重的，点评效益的目标也不共同，而且详细效益中隐性效益也难以丈量，因而导致ERP效益的表现形式的研讨多，关于ERP效益的来历剖析缺乏。传统的信息系统效益点评办法共同点在于着重的是信息系统的施行给企业带来的报答率，如是否缩短了订购提前期，库存是否下降，ERP究竟给企业带来多大的效益等，所以在传统的效益点评办法中往往垂青的是成果，可是这些办法在继续改善的效益点评中有必定的局限性，由于企业是一个不断开展的安排，ERP的施行只是将企业事务开展战略和企业现存的问题用信息化的手法加以处理，可是企业会不断地引入先进的办理思维、办理形式并引起办理的革新，这些更多的反映了企业的行为实践，所以对这些要素的效益点评需求在继续改善的进程中进行长时刻的盯梢，对信息进行阶段性的比照剖析，才干精确地对ERP系统的效益进行点评。

  ERP是一种处理方案，它是集先进的办理思维、办理办法于一体的一套集成化的办理软件包。经过ERP系统将先进的办理思维融入到计算机软件系统之中，所以ERP的施行是一个企业树立新的办理思维形式的进程。而且ERP系统运用的效益首要来历于ERP系统中的办理形式，ERP系统运用中的办理形式的趋同能够进步企业的形式学习速度，进步办理形式的出产功率，企业施行ERP系统使得企业的安排结构向ERP系统中的安排结构趋同，完结了安排办理形式的立异，使得安排资源运用功率进步、企业之间的类似程度进步、企业买卖本钱变低，这些效益的来历首要是ERP系统运用中的办理形式趋同，趋同导致了ERP系统施行的长时刻战略。一起企业本身特有的办理形式决议企业之间还会存在不同，现有办理形式和ERP的办理形式是否能够杰出的交融在一起，趋同为一种合适企业开展的办理思维，这需求更重视ERP系统长时刻运用进程中企业形式的改变，所以面向继续改善的ERP效益点评办法能够从战略、办理、安排、技能四个维度树立目标系统对ERP进行点评。

  我国企业施行ERP系统失败率高的底子原因是企业把ERP施行只是看作是一个技能项目，而没有从战略高度来审视ERP的施行。企业把ERP施行与办理形式革新结合起来，经过ERP的施行推动办理形式的革新，而革新后的企业，ERP施行的成功率会大幅进步。依据办理形式革新的ERP施行，能够使站在更高的视点，从战略视点来审视ERP的施行，而信息化企业竞赛形式的改变首要表现为由传统手作业业企业向“哑铃型”企业开展。

  跟着信息化程度的进步，企业的竞赛由单体竞赛开展为供给链之间的集体竞赛，这就要求企业有用地协同商务，对企业内部要对各种资源施行优化装备。ERP的施行使企业是企业竞赛的焦点由出产才能转为流转才能，出产才能再大，产品再多，没有好的交流才能也不能使产品快速进入商场，而且跟着机械化出产的加速，企业之间在出产才能上的距离在逐渐地缩小，所以企业的中心才能向规划和营销两个方向会集，成为一种“哑铃型”企业，出产能够企业自行出产，也能够进行外包，重视规划和营销才能的建造，加速产品的流转才能，所以着重产品服务，以产品服务作为企业竞赛的手法.

  ERP不只是一个信息系统，更是一种新的办理理论和办理思维，凭借ERP的施行，企业能够进步企业的办理水平，进步现有的办理形式，完结企业全面的办理革新。ERP在办理中所表现的效益相对要隐性一些，一起滞后一些，所以经过把ERP系统中隐含的一些先进的办理思维和办理办法外化成企业信息系统中的数据、流程，来对ERP的办理效益进行点评，首要包含方案、出产、本钱操控等目标。

  方案办理的首要意图是经过搜集整个企业的各方面临物料的需求以及供给、出产的完结状况、BOM、操作员、供给商等根底数据，生成物料供给报表，用以帮忙方案办理员进行方案办理，方案办理关于ERP来说，起着至关重要的作用。ERP中方案办理大致分为7种方案办理形式：主出产方案、物料需求方案、保税方案、外协方案、供给科方案、进出口预排方案、零星方案。其间主出产方案和物料需求方案是方案办理中的中心内容，方案的作用直接影响企业的产供销。

  在企业办理中，出产办理是中心，出产部分掌握着企业的出产才能，包含设备、技能、人才等，依据客户订单要求以及规划部分的规划图纸与工艺需求，依照出产方案，安排出产。出售办理和财政办理是以有用的出产办理为根底的，可见出产办理是ERP系统中的要害，有着无足轻重的位置。出产办理首要包含质量办理、工艺办理以及车间作业操控与办理。

  ERP系统的本钱办理系统不能够简略的了解为财政系统，它是一个能和谐地方案、监控和办理企业各种本钱产生的集成化的系统，能够帮忙企业的各项事务活动都面向商场来进行运作。在典型的ERP系统中，本钱办理应该具有以下特色，首要一切的本钱办理运用程序的数据源要坚持共同，而且运用一个规范化的陈述系统，用户界面的同一结构使这个系统具有简略操作的特色，本钱与收入的监控可贯穿一切功用部分。差异或有问题的项目一旦呈现就能被分离出来，并可采纳办法去纠正。由于ERP系统中固化了科学合理的办理流程，库存操控、供产销进程操控、预算操控的功率也将大幅进步。一起事务人员和办理人员的事务处理和办理决议计划的功率应有较大起伏进步。所以，成功施行ERP后，企业的本钱应当有明显下降。

  传统的企业安排结构是层级制金字塔式的，在信息化年代，这种安排结构的问题日渐闪现，比方很多的办理层影响了信息传递的速度和质量，然后影响决议计划的精确性和时效性;企业资源被各办理层操控，完好的事务流程被人为的涣散分裂，对商场反应迟钝，竞赛力下降。这就迫使企业革新安排办理，使安排结构向扁平化改变。ERP的呈现给企业安排办理带来革新首要表现在以下方面。

  正是完结了买卖链的扁平化，与之习惯的企业安排结构也应作相应的革新，变革的底子思路应遵从削减办理层次，添加办理起伏，企业高层领导与底层执行者直接联络的准则，以便及时、全面的掌握信息，灵活应变，然后使安排更具灵活性、习惯性和立异性，节省人力本钱，下降办理费用，增强企业商场竞赛力。

  除了安排的职工数量外，企业的出售额与安排规划的比率也可用来衡量安排的规划。正如上文介绍的“哑铃型”运作形式，当时企业的竞赛焦点首要在流转才能，而非出产才能，所以在出售额共同的条件下，安排规划越小企业的灵活性也越好，把价值都放置于安排之外，以协作商场的办法完结价值，而巨大的安排转型必然会留下很多淹没本钱。

  ERP从技能维度进行点评不是传统意义上了解的信息技能，而是包含整个系统，甚至与其他系统集成程度的一个归纳的点评，首要包含信息质量、系统功用的运用状况、系统质量、与其他系统得集成等方面。

  信息质量包含根底数据质量和事务数据质量两方面内容，ERP系统要求各子系统数据来历共同，包含库存记载、物料清单等，只要根底数据的共同才不会在报表中呈现数据紊乱的状况，一起信息的运用频率怎么，作用怎样，都能够来衡量信息的质量，高质量的信息是系统平稳运转的条件。

  系统功用最简略的表现办法便是用户的节点数和运用的时刻，分别从运用的广度和深度两个方面点评了系统的功用。系统功用又分为中心事务流程和反常流程。中心事务流程是企业有必要而且频频运用的事务，这部分运用的状况直接决议了企业的功率怎么，是否合适企业开展的事务流程首要从收购呼应时刻、订单呼应和处理时刻等几个方面衡量。反常流程一般需求手艺处理，手艺处理流程占悉数流程的比率能够反映出企业功用运用的状况，由于过多的反常流程证明企业在规划和猜测方面还存在缺乏之处。

  系统的质量好坏直接影响到系统的运用状况，开发东西的先进性能够保证功用更多更好的完结;合理的软件功用便于操作，进步软件的认可度，而且能够进步运用的功率;硬件作为系统运转的渠道，安稳的硬件为软件的平稳运转供给了渠道。

  跟着信息化程度的进步，企业竞赛越来越向着供给链竞赛的方向开展，ERP的横向和纵向都需求深化，经过集成将企业、供给商和客户严密地联络在一起，然后有用地下降企业库存量和产品、服务的本钱。系统集成点评目标首要包含系统间数据的共同性、不同系统间的集成度、系统间信息传递的及时性等。

  本文以ERP企业价值和ERP继续改善为导向，从战略、办理、技能、安排三个纬度提出了面向继续改善的ERP效益点评的首要内容，后续将以此为根底，细化和规划点评目标要素，并经过问卷调查等办法进一步确认面向继续改善的ERP效益点评系统。回来搜狐，检查更多